سياسة الاسترداد
كل طقم uPaint يخضع لعمليات تصميم وتصنيع وتغليف دقيقة لضمان تلبية توقعاتك. لقد كرّسنا وقتًا وجهدًا كبيرين لضمان أعلى جودة لكل طقم uPaint ومكوناته.
في حال واجهت أي مشكلة في طلبك، سواء كان تالفًا أو يحتوي على أجزاء ناقصة أو لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، نرجو منك الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه.
المنتجات التالفة أو الأجزاء المفقودة
إذا وصل طقم uPaint الخاص بك تالفًا أو يحتوي على أجزاء مفقودة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنقوم على الفور بترتيب إرسال طقم بديل لك دون أي تكلفة إضافية.
عدم الرضا عن المنتج
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن منتجاتنا وجودتها. ولكن، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طقم uPaint الخاص بك، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. سنقوم برد المبلغ كاملًا أو استبدال الطقم بشرط أن يكون غير مستخدم وسليم، مع استثناء تكاليف الشحن.
إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع أو طلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء وتقديم رقم الطلب، وتفاصيل المشكلة، وأي صور داعمة إن وجدت. بعد الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
معالجة المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية تلقائيًا.
الاستثناءات
الأطقم المخصصة للرسم حسب الأرقام لا يمكن إرجاعها إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الاسترجاع أو عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتحديث دون إشعار مسبق. ونحتفظ بحقنا في رفض الإرجاع أو الاسترداد إذا لم يُعاد المنتج بحالته الأصلية أو لم يستوفِ الشروط الموضحة أعلاه.